ご利用ガイド ／ ご注文に関して

会員登録に関して お買い物の流れに関して ご注文に関して 商品に関して キャンセル・返品・交換に関して 送料・お届けに関して その他に関して

注文ができない

1. 商品は実店舗で販売しているものもございます。正確な在庫状況を把握できるよう努めおりますが、オンラインの在庫と実在庫の状況が異なってしまう場合があります。在庫切れの際には、迅速にご連絡いたします。
2. 在庫切れ、システムエラー、受取拒否、キャンセルが著しく多いお客様、回線のつながりにくい状態など。いずれかの原因が考えられます。
3. 詳しくはお手数ですが、問い合わせフォームか電話番号よりお問い合わせ下さい。

検討リスト及びカートに入れた商品を購入できない

1. PC及びスマートフォンでの商品購入に関しては、注文完了画面までお進みいただいた時点で商品確保となります。
2. 検討リスト及びカートに商品を入れた時点では商品の確保になりませんので、ご了承お願い致します。
3. 在庫のわずかな商品に関しましては、注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございます。ご了承の上お買い物下さい。

注文確定後の別注文との同梱について

1. お問い合わせや備考欄などで、事前にご連絡頂けた場合は、ご注文確定後の別注文との同梱手続きは可能です。
2. 「取扱店舗」が異なる場合や、商品サイズ、性質上（割れ物など）、同梱が難しい場合は、別々での発送になります。
3. 注文から、1週間経過しても別注文が頂けない場合は、決済済みの商品のみを同梱し、お送りさせて頂きます。

注文内容変更について

1. ご注文確定後のご注文内容の変更（サイズやカラー変更、追加注文、キャンセルなど）に関しましては、決済前または商品発送前に、ご連絡を頂ければ可能な範囲で対応させて頂きます。
2. お客様都合のご返品・ご交換ならびに配送業者の指定はお受けできません。

決済方法の変更について

1. お支払い方法の変更は、システムの都合上お受けできません。あらかじめご了承ください。

注文完了メールが届かない

1. ご注文が完了しますと、注文完了メールをお届けしております。
2. メールが届かない場合、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。当店のメールが紛れ込んでいる場合がございます。設定から迷惑メールから解除頂きますようお願い致します。
3. 迷惑メールフォルダにも入らず、メールが届かない場合は、ご登録時のメールアドレスを再度ご確認ください。
4. それでも届かない場合は、お手数ですが、異なったアドレスをお使いいただくようお願い申し上げます。
5. 携帯電話のメールアドレスでも基本的に送信可能ですが、「ドメイン指定受信」や「メールアドレス指定受信」などの設定をしている場合には、当店からのメールが届かない場合がございます。
6. 上記をご確認頂き、それでも届かない場合、ご注文が完了していない可能性があります。
7. お手数ですが、ログイン⇒マイページ⇒注文履歴よりご注文を確認し、お問い合わせフォームに、「氏名」「受注No.」「不具合内容」を入力の上、お問い合わせください。